説明はするものではなく、聞くもの

説明会、体験会でしなければならない最優先事項は、説明をすることではありません。

この時にすべきことは、

スクールへの関心や興味のあることを探り出し、

それに対して提案することです。

それがお客様の感情を惹きつけ、最終決定をするのです。

その為には、本当に学びたいことは何ですか？と聞くことが重要です。

人は、自分の事や自分の関心事を話たいものです。

人間は、誰でも自分の事が最大の関心事です。

例えば朝起きてから、夜寝るまで、

思考している時間の中で、いったいどれだけ自分のことを考えていますか？

おそらくほとんどの時間だと思います。

自分自身もそうです。

人間が大半の時間を自分自身のことを考えているのは紛れもない事実なのです。

だから自分の言いたいことを話すのではなく、

スクールでこだわるポイントはどこですか？

と生徒の関心を引き出していくことが大事です。

あるいは、現在困っていることや悩んでいることは何ですか？

と聞きそれに対して解決策や解消法を提示するのです。

その為に、接客時の思考を変えていくのです。

こちらからの説明したいことばかりではいけないのです。

生徒の知りたいことや、関心ごとは何かということを聞き出しながら

関心・興味の点についていよいよ満を持して、説明に入っていくのです。

今月のセミナー開催日です。