チューニング 投稿日: 2017年7月5日2017年7月5日 投稿者: youdash 入学を検討されている生徒が来校することになったら モチベーションがあがりますか? それとも、緊張しますか? も[…]
状況を読む 投稿日: 2017年6月8日2017年6月8日 投稿者: youdash マニュアルの必要性の続きです。 もしかしたら、 『きちんと丁寧に接客することだけがマナーである』 と考えている[…]
マニュアルの必要性 投稿日: 2017年6月6日2017年6月6日 投稿者: youdash 接客の仕方は、 誰が行っても同じように響くマニュアル一辺倒の応対ではなく 『個性を押さえつけない柔軟な対応』 […]
沈黙の重要性 投稿日: 2017年6月1日2017年6月1日 投稿者: youdash 話を聞いているとき、 相手の言葉が途切れてしまい、 話が出てこなくなることがあります。 その時、あなたはどうし[…]
耳を傾ける 投稿日: 2017年5月30日2017年5月30日 投稿者: youdash 人の話を聞くということは、 簡単なようでいて、なかなか難しいものです。 自分が話すのは半分くらいにしておこうと[…]
電話の印象 投稿日: 2017年5月25日2017年5月25日 投稿者: youdash 前回の対応の続きになります。 好印象を与えられる電話というのは、 第一声を明るく発することです。 笑顔で第一声[…]
興味の窓 投稿日: 2017年4月27日2017年4月27日 投稿者: youdash いろいろな心配ごと誰もがありますよね。 例えば、あと一押しで入学が決まりそうだけど、 あまりにしつこくしても逃[…]